デジタル庁・総務省・法務省・財務省・文部科学省・厚生労働省・経済産業省
Microsoft 365の世界規模の障害で府省のメールに不具合
11月13日、マイクロソフト社の「Microsoft 365」で世界規模の障害が起き、デジタル庁など複数の府省でメールが受信できない不具合が出ました。総務省は自治体に、電話など代わりの連絡手段を用意するよう求めました。
- どの役所で影響が出たの？
- デジタル庁、総務省、法務省、財務省、文部科学省、厚生労働省、経済産業省が、13日にメールの不具合をホームページで知らせました。デジタル庁は15時時点で、メールを受信できない等の不具合が出ているとし、急ぎの場合は担当者に電話などで連絡するよう呼びかけました。
- 自治体には何を求めたの？
- 総務省は自治体に対し、受付・相談窓口がメールだけの場合は電話などの代わりの手段を用意して住民に知らせること、手続きに支障が出るおそれがあるときは、申請者が不利益を受けないよう対応方針を住民に周知・公表することを求めました。
- これからどうなる？
- デジタル庁は、障害が解消したらあらためて知らせるとしています。連絡が遅れた場合は柔軟に対応するとしています。
今回のポイント
- 原因：マイクロソフト社の「Microsoft 365」（メールなどの業務用クラウドサービス）の世界規模の障害
- 少なくとも7府省がメール不具合をホームページで公表（13日）
- 総務省は自治体に、電話などの代替手段の確保と住民への周知を依頼
出典：「マイクロソフト社の障害によりメール不着等となる事象について」（デジタル庁ウェブサイト）をもとに有権者が要約して作成
背景の説明：「【自治体の皆様へ】「Microsoft 365」の大規模障害への対応について（依頼）」（総務省ホームページ）、「デジタル庁について」（デジタル庁ウェブサイト）を参考に有権者が作成